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[Riri&co]交換・返品について
ririnco cs (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2018-08-13
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  • 照会数 8
注文キャンセル

ご注文の状態が「商品準備中」もしくは「発送準備中」の場合のみ受付できます。


交換および返品

※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む) 
 なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

【交換・返品をお受けできる商品 
- 商品を受取ってから7日以内の場合
- 着用、洗濯、修繕(加工・補正)をしておらず、タグが付いた状態の新品の場合
- 誤配送、不良品、または損傷して届いた商品など、弊社の責任の場合
- 交換および払戻しの手続きにおいて、当サイトのお問い合わせ先と事前協議を済ませた場合

【交換・返品をお受けできない商品
- お客様の過失でキズまたは破損が生じた商品
- 梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
- 使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
- 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
- 複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
- 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

※ 品質表示、及び洗濯絵表示が付いてない賞品もありますが、これを理由に交換・返品はお受けできかねます。
詳しくは、「お問い合わせ」掲示板・メール・電話にてお問合せください。


返品方法

商品の返品を希望される場合、まずは「お問い合わせ」掲示板・メール・電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

【返品の手順】
1)商品受領日から7日以内に、商品の誤配送や欠陥などを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。
2)返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
3)返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に、元の状態の商品と[注文番号、お名前、会員ID]を記載したメモを同梱してお送りください。

※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
- 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担

※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。


返金処理

※ 返送された商品を確認の上、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします
 但し、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
 その場合は、翌月または翌々月の決済日に、カード会社から返金または削減など処理されますので、ご了承ください。

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