お支払いについて

決済手段は下記のとおりです。

●EXIMBAY（海外決済専門サービス)

1)クレジットカード決済

　・VISA

　・MasterCard

　・JCB

2)コンビニ決済

　・ローソン、ミニストップ　
https://www.econtext.jp/support/cvs/lawson.html

　・ファミリマート　
https://www.econtext.jp/support/cvs/familymart.html

　・セイコマート　
https://www.econtext.jp/support/cvs/seicomart.html

3)銀行振込決済

　・ペイジーATM　
https://www.econtext.jp/support/atm/index.html

　・ペイジーネット　
https://www.econtext.jp/support/netbank/index.html

配送について

• 配送ガイド :

  1. 配送情報

  
  

  【配送方法】 Familyone-福岡支店(佐川急便)

  * Familyoneは韓国の国際配送サービスの一種で、弊社の場合、日本の佐川急便と連携して商品の配送をしております。日本国内での配送業者は「佐川急便」となります。

  
  

  【配送地域】 日本国内

  
  

  【配送料金】

  　１件のご注文合計金額が8,000円以上の場合 - 送料 無料

  　１件のご注文合計金額が8,000円未満の場合 - 送料 590円

  ※離島など一部の地域は、基本送料に加えて各々追加運賃が発生する場合がございますので予めご了解をお願いいたします。(北海道、沖縄、鹿児島、長崎など)

  
  

  【配送期間】 ご注文決済から4~10営業日（年末年始・土・日・祝日を除く）

  
  

  【配送案内】

  　ご入金確認後、2~3営業日内に発送いたします。(ご注文商品すべて在庫を確保できた場合のみ)

  　ご注文商品によっては準備および発送が若干遅れる場合がございます。

  ※人気アイテム、アクセサリー、シューズ、バッグ、自社制作商品は、仕入れ・再発注・製造などにより、発送までさらにお時間をいただきます。

  ※入荷待ちや品切れ商品がある場合、発送まで1~2週間以上お時間をいただく場合がございます。

  　万が一、上記記載の通常配送期間を過ぎることが確認された場合は、カスタマーセンターからご連絡いたしております。

  　ご注文商品がすべて入荷次第、発送とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

  ※注文確定から入金までにお時間がかかる場合、商品が欠品してしまう可能性がございます。なるべくお早めにご入金お願い致します。

  ※在庫状況および天候や交通事情、通関遅延などの状況によって配送が遅れる場合がございます。

  
  

  
  

  ２. 配送追跡サービス

  
  

  配送状況は下記のURLからご確認できます。

  佐川急便 - 【お荷物問い合わせサービス】

  http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

  
  

  ※配送状況確認のためには、数字10～14桁の半角数字のお問い合せ送り状NOの入力が必要です。

  但し, 送り状番号が発行された1~2日後から配送追跡が可能となりますので必ずご参考お願い致します。

  (韓国からの発送 > 日本到着 > 通関の手続き > 関連宅配営業所に集荷 > 配送照会可能となります。)

  
  

  
  

  ３. 通関および関税

  
  

  海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生する場合がございます。

  通常、個人的に使用することを目的として商品を購入する場合は関税が発生しませんが、

  日本税関の判断基準(同一商品を大量にご購入する場合など)によっては、個人使用目的であることを証明する書類を求める場合がございます。

  その場合、当店では対応致しかねますので、予めご了承ください。

  
  

  ※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。

  http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm

  http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

  
  

  
  

  【注意事項】

  　- 備考欄にご希望のお届け日時を記入されてもご要望にはお応え出来かねますのでご了承ください。

  　- ご注文後の変更は致しかねます。ご注文内容の変更及びキャンセルを希望する場合、運営スタッフにお問い合わせください。(連絡先や受取地の変更などを含む)

  　- 住所や連絡先の誤記載／長期不在／連絡切れ／お客様の受取拒否などによって返送された商品の再発送は行いません。

  　　発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)はお客様のご負担となります。

  　　発送後の住所変更などは致しかねます為、入力ミスや引越しの予定がある場合はご注意ください。

  　- 受取拒否によって返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用は全てお客様の負担となります。

  　　発生した実費(往復の送料を含む)を除いて残り金額のみ払戻しできます。予めご了承ください。

  　- 返品及び交換を希望する場合、必ず運営スタッフにお問い合わせくださいませ。

交換・返品について

注文キャンセル

※ ご注文の状態が「商品準備中」もしくは「配送準備中」など、発送の手続きを行っていない場合のみ受付できます。

交換および返品

※ お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)

　なお、お客様都合による交換および返品される際、往復の送料および手数料などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

【交換・返品をお受けできる商品 】

- 商品を受取ってから7日以内の場合

- 着用、洗濯、修繕（加工・補正）をしておらず、タグが付いた状態の新品の場合

- 誤配送、不良品、または損傷して届いた商品など、弊社の責任の場合

- 交換および払戻しの手続きにおいて、当サイトのお問い合わせ先と事前協議を済ませた場合

【交換・返品をお受けできない商品】

- お客様の過失でキズまたは破損が生じた商品

- 梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合

- 使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合

- 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合

- 複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合

- 当サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

※ 品質表示、及び洗濯絵表示が付いてない商品もございますが、これを理由に交換・返品はお受けできかねます。

※ 当サイトのお問い合わせ先と事前協議なしに返送された場合(受取先の入力ミス、連絡切れ、受取拒否を含む)は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※ 詳しくは、「お問い合わせ」掲示板・メール・電話にてお問合せください。

・交換をご希望の商品が品切れの場合、払戻し処理を進めさせていただきます。

・サイズが合わないという場合に関する交換はお客様のご都合によるものですので、往復の送料がお客様のご負担となります。

・ご負担となる送料はお客様から韓国本社までの往復の送料(最初発送料＋返送料＋再発送料＝1,700円~) が対象となります。

・商品に品質表示、及び洗濯絵表示が付いてない賞品もありますが、これを理由に交換・返品はお受けできかねます。ご了承下さい。

・商品にタグ･ラベル･値札などが付いてないものは商品の欠陥ではありませんので、交換・返品ができません。

・商品に匂いや汚れをつけたり、洗濯されたり、タグを失ったり、破損してしまったものは交換・返品ができません。(もともとタグ・ラベルがない商品はタグがなくても構いません。)

・誤配送や商品に欠陥のある場合も同様ですのでご了承下さい。商品を受け取った時、商品に欠陥がないのか誤配送ではないのか是非ご確認ください。

・商品が使用された跡が見受けられる場合(匂い、汚れ、洗濯、タグの紛失など含む)は交換・返品できません。その場合は往復の送料・手数料をお客様のご負担とさせて頂きます。

・配送時に生じる商品の皺及び大量生産の特性上、糸の継ぎ目あとや小さなほつれが生じる場合がございますが、欠陥がある商品としての扱いとはなりませんので交換・返品ができません。ご了承下さい。

・返品時、お手元に届いた時と同様な状態で返送してください。(パッケージ・おまけ・構成品であるものなども一緒にご返送ください。構成品であるものが抜けてご返送していただいた商品に関する交換・返品はできません。)

・場合によっては日本国に届いた後、検品まで1~2週間ぐらいかかる場合がございますので、ご了承ください。

・届いた商品に欠陥または不備があった場合、欠陥と判断される部分の写真を撮って交換・返品の申込時にご記入下さい。

・ご返送していただいた商品を弊社で検品した後、欠陥が見つけられない・見られない場合は、往復の送料・手数料をお客様のご負担となり、 返金対応をさせて頂きますのでご了承下さい。

※ 上記の内容をご確認の上、 掲示板またはメールお問い合わせをいただいております。

 [MY PAGE] → 交換・返品掲示板

返品方法

商品の返品を希望される場合、まずは「お問い合わせ」掲示板・メール・電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

【返品の手順】

１）商品受領日から7日以内に、商品の誤配送や欠陥などを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、

      注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。

２）返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。

３）返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に、元の状態の商品と［注文番号、お名前、会員ID］を記載したメモを同梱してお送りください。

※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

- 変心・カラーやサイズの交換など、お客様の都合による場合…お客様のご負担

- 誤配達・不良品など、弊社責任の場合…弊社負担

※ 着払いができない場合は商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。

返金処理

※ 返送された商品を確認の上、ご請求を取り消す手配をいたします。

　但し、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。

　その場合は、翌月または翌々月の決済日に、カード会社から返金または削減など処理されますので、ご了承ください。