お支払について

決済手段は下記のとおりです。

●EXIMBAY（海外決済専門サービス)

1)クレジットカード決済

　・VISA

　・MasterCard

　・JCB

2)コンビニ決済

　・ローソン、ミニストップ　

https://www.econtext.jp/support/cvs/lawson.html

　・ファミリマート　

https://www.econtext.jp/support/cvs/familymart.html

　・セイコマート　

https://www.econtext.jp/support/cvs/seicomart.html

3)銀行振込決済

　・ペイジーATM　

https://www.econtext.jp/support/atm/index.html

　・ペイジーネット　

https://www.econtext.jp/support/netbank/index.html

【銀行振込・コンビニ決済のお支払方法について】

※ご注文頂いた商品のお支払いについてのご案内メールは、

決済代行会社Eximbayより配信されております。

コンビニ決済の場合はEximbayのお支払いメールに従いコンビニキオスクやレジにてお支払いをお願い致します。

※Eximbay注文メールの確認が難しい場合は

大変お手数をおかけいたしますが、下記の方法にてお支払いのお手続きをお進めくださいませ。

１．PCサイト My Page→Order List→該当のご注文をクリックして頂きますと、ご注文の詳細が表示されます。

２．「支払方法」の部分に「決済サイトのショートカット」というボタンがございますので、

そちらをクリックして頂きますとコンビニ選択画面に移動いたします。

※大変申し訳ございませんが、こちらの機能はPCサイトのみになりますので、

モバイルサイトをご利用の場合は、PCバージョンにご変更頂いた上でお手続きを進めて頂きますようお願い申し上げます。

※コンビニ決済をご利用の際、ご注文完了後、お支払い頂く前に注文商品が品切れになった場合、入金完了処理ができない場合もございますので、ご了承下さいませ。
大変お手数をおかけしますが、入金完了処理ができない場合はカスタマーセンターにお問い合わせお願い申し上げます。

※非会員でご注文された場合は、ご注文詳細の確認のために[注文者名・注文番号・注文確認用パスワード]の入力が必要です。

注文番号は注文完了案内メール・発送完了案内メールにてご確認いただけます。

◆非会員注文照会はこちら☞ https://ririnco.jp/member/login.html?noMemberOrder&returnUrl=%2Fmyshop%2Forder%2Flist.html

配送について

• 配送方法 : 宅配
• 配送地域 : 日本国内
• 送料 : ¥590(税込)
• 配送期間 : 5日 ~ 10日
• 配送ガイド :

  1. 配送情報

  
  

  【配送方法】 Familyone-福岡支店(佐川急便)

  * Familyoneは韓国の国際配送サービスの一種で、弊社の場合、日本の佐川急便と連携して商品の配送をしております。日本国内での配送業者は「佐川急便」となります。

  
  

  【配送地域】 日本国内

  
  

  【配送料金】

  　１件のご注文合計金額が8,000円以上の場合 - 送料 無料

  　１件のご注文合計金額が8,000円未満の場合 - 送料 590円

  ※ご注文後キャンセルを行う際に合計金額が8,000円未満となる場合には送料を差し引いた金額のみ返金されますので予めご了承ください。

  ※離島など一部の地域は、基本送料に加えて各々追加運賃が発生する場合がございますので予めご了解をお願いいたします。(北海道、沖縄、鹿児島、長崎など)

  
  

  【配送期間】 商品発送から4~10営業日（年末年始・土・日・祝日を除く）

  
  

  【配送の流れ】

  　ご入金確認後、商品の準備に入らせていただきます。

  　商品準備期間：通常3~5営業日

  　発送準備期間：通常2~3営業日

  状況によりましては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。

  
  

  ※人気アイテム、アクセサリー、シューズ、バッグ、自社制作商品は、再発注・再生産などにより、発送までさらにお時間を頂戴いたします。

  ※入荷遅延や品切れ商品がある場合、発送まで1~2週間以上お時間をいただく場合がございます。

  　万が一、上記期間を過ぎることが確認された場合は、カスタマーセンターからご連絡いたしております。

  
  

  ※誠に勝手ながら、より迅速な発送のために、入荷遅延や品切れの案内より5営業日以内返信頂けない場合には、

  品切れ・入荷遅延商品をキャンセルし、在庫が確保できた商品のみ発送させていただきます。

  （一部商品のキャンセル後合計金額が8,000円未満の場合 - 送料 590円お客様負担）

  コロナウィルスの影響で、海外配送のプロセスが変更されており、ご利用のお客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

  
  

  ※銀行振込・コンビニ決済などで、注文確定から入金までにお時間がかかる場合、商品が欠品してしまう可能性がございます。なるべくお早めにご入金お願い致します。

  ※在庫状況および天候や交通事情、通関遅延などの状況によって配送が遅れる場合がございます。

  
  

  【案内メールについて】

  　ご注文の手続き完了、入荷遅延や品切れ、配達遅延などの際には弊社よりご案内メールを配信させていただきます。

  　お支払方法、お支払完了、ご返金手続きのご案内メールは決済代行会社のEximbayにより配信されております。

  ※メール転送システムの関係上、自動で迷惑メールに振り分けられる可能性もございますので、ご注意くださいませ。

  ※また、会員登録やご注文の際にご記入いただきましたメールアドレスが間違っている場合や、

  　ezweb/docomo/softbank などの携帯メールアドレスになっている場合には、正常的にご案内メールを受け取ることができない可能性がございます。

  　その場合は弊社からご案内・ご対応致しかねる場合もございますので、

  　大変お手数でございますが、会員情報および注文者情報にご登録いただくメールアドレスを必ずご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

  
  

  
  

  ２. 配送追跡サービス

  
  

  配送状況は下記のURLからご確認できます。

  佐川急便 - 【お荷物問い合わせサービス】

  https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

  
  

  ※配送状況確認のためには、数字10～14桁の半角数字のお問い合せ送り状NOの入力が必要です。

  お手数ですが下記の案内に従い配送状況のご確認をお願い致します。

  
  

  【佐川の送り状番号の確認方法】

  １．会員ログイン後、マイページの「配送中」となっている部分をクリックしてください。

  万が一、非会員様でご注文されている場合は、非会員注文照会よりご注文の詳細をご確認いただけます。

  
  

  ２．商品名の下にある数字12桁の番号をご確認いただき、「配送照会」をお願い致します。

  お問い合せ送り状NOを半角にて入力し、「お問い合わせ開始」ボタンをクリックすることで配送状況の確認が可能です。

  
  

  ※配送データの反映には通常2日ほどお時間をいただきます。配送状況によりましては発送後7~10日ほどお期間を要する場合がございます。予めご了承くださいませ。

  (韓国からの発送 > 日本到着 > 通関の手続き > 関連宅配営業所に集荷 > 配送照会可能となります。)

  発送完了から数日後にも上記方法で配送状況の確認ができない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。

  ※なお、配達遅延の改善のために運送ルートの変更など、配送状況に変動が発生する場合がございますため、
   大変ご不便をおかけしてしまいますが、お客様へ個別連絡が難しくお知らせでご案内していることご理解とご容赦の程宜しくお願い致します。
   ※長期不在や住所不明により荷物が韓国へ返送となった場合、詳細な配送状況は弊社では分かりかねますため、配送会社（佐川急便）へ直接お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
  
  

  非会員でご注文された場合は、ご注文詳細の確認のために[注文者名・注文番号・注文確認用パスワード]の入力が必要です。

  注文番号は注文完了案内メール・発送完了案内メールにてご確認いただけます。

  ◆非会員注文照会はこちら☞ https://ririnco.jp/member/login.html?noMemberOrder&returnUrl=%2Fmyshop%2Forder%2Flist.html

  
  

  
  

  ３. 通関および関税

  
  

  海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生する場合がございます。

  通常、個人的に使用することを目的として商品を購入する場合は関税が発生しませんが、

  日本税関の判断基準(同一商品を大量にご購入する場合など)によっては、個人使用目的であることを証明する書類を求める場合がございます。

  その場合、当店では対応致しかねますので、予めご了承ください。

  
  

  ※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。

  https://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm

  https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

  
  

  
  

  【注意事項】

  　- 備考欄にご希望のお届け日時を記入されてもご要望にはお応え出来かねますのでご了承ください。

  　- ご注文後の変更は致しかねます。ご注文内容の変更及びキャンセルを希望する場合、運営スタッフにお問い合わせください。(連絡先や受取地の変更などを含む)

  　- 住所や連絡先の誤記載／長期不在／連絡切れ／お客様の受取拒否などによって返送された商品の再発送は行いません。

  　　発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)はお客様のご負担となります。

  　　発送後の住所変更などは致しかねます為、入力ミスや引越しの予定がある場合はご注意ください。

  　- 受取拒否によって返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用は全てお客様の負担となります。

  　　発生した実費(往復の送料を含む)を除いて残り金額のみ払戻しできます。予めご了承ください。

  　- 返品及び交換を希望する場合、必ず運営スタッフにお問い合わせくださいませ。

  
  

交換・返品について

交換および返品

※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合がございます。

処理が可能な場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)

弊社への連絡なしにご返送した場合、返品・交換手続き致しかねますので予めご了承下さい。

なお、お客様都合による交換および返品される際、往復の海外送料および関税・付加価値税・燃油特別運賃(燃油サーチャージ)などはお客様の負担となりますので、
十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

返品方法

商品の交換や返品を希望される場合、まずは「お問い合わせ」掲示板・メール・電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

下記をご確認のうえ、受付をお願いいたします。

【返品の手順】

１）商品受領日から３日以内に、商品の誤配送や欠陥などを証明できる画像(商品バーコード、商品全体画像、欠陥の拡大画像)を添付し、

　［注文番号、商品番号、返品の理由］と一緒にメールにてご送付お願いいたします。

２）返品申込の受付が完了後、返品手続きの詳細につきまして後ほど別途でご連絡いたします。

３）返送の際には、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に、必要項目をご記載のRIRINCO返品届と、元の状態の商品を同梱してお送りください。

※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

- カラー・サイズなど、お客様の都合による場合…お客様のご負担

- 誤配達・不良品など、弊社責任の場合…弊社負担

【交換・返品をお受けできる商品 】

- 受取日（配達完了日）から３日以内の場合

- 着用、洗濯、修繕（加工・補正）をしておらず、タグが付いた状態の新品の場合

- 誤配達・不良品など、弊社責任の場合

※ 但し、下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承頂いた上で、ご購入ください。

　＊生産過程による染み・汚れ・匂い・しわ

　＊糸のほつれ

　＊ボタンホールの穴（ご自身でカットをお願いします。）

　＊タグ・ラベル・値札などがないもの

　＊素材の特性によるもの（ムートンジャケットのファー落ちなど）

- 交換および払戻しの手続きにおいて、当サイトのお問い合わせ先と事前協議を済ませた場合

【誤配達・不良品による交換/返品について 】

 ▶商品の交換希望の場合：無償で商品交換

 ▶返品(払い戻し)の場合：

 商品のキャンセル処理後のご購入金額が無料配送基準に満たさない場合、送料はお客様負担とさせていただきます。

 ご購入金額 8,000円以上 : 送料負担なし

 ご購入金額 8,000円未満 : 送料590円発生

【交換・返品をお受けできない商品】

- 受取日（配達完了日）から３日以上経過した場合

- 洗濯、クリーニング、お直し、修理をされた場合

- 配送中に破損された場合

- 袋・専用箱・ケース・付属品などを紛失・破損してしまった場合

- 商品タグ・ラベル等が切り離された場合

- ご試着以外でご使用・一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合

- ボタンのほつれ

- イヤリング、ピアス、水着、インナーウェアなど、商品の特性上、直接肌に触れる商品

- お客様のもとでキズまたは破損が生じたり、著しく商品価値が減少・喪失された場合

- 複製が可能な商品などの梱包を棄損された場合

- 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合

- 弊社への連絡なしにご返送された場合

【ボタン外れによる不良品について】
着用前による、商品のボタンが外れている場合以下の方法で対処が可能です。
1. 再発送 (不良品商品の回収・確認後、同じ商品を再発送 >>商品が品切れの場合には払い戻し手続き)
2. 払い戻し(不良品商品の回収・確認後、配送料差し引き返金手続き / 韓国へ返送された配送料を確認後、払い戻し可能

※ 品質表示、及び洗濯絵表示が付いてない商品もございますが、これを理由に交換・返品はお受けできかねます。

※ 当サイトのお問い合わせ先と事前協議なしに返送された場合(受取先の入力ミス、連絡切れ、受取拒否を含む)は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※ 詳しくは、「お問い合わせ」掲示板・メール・電話にてお問合せください。

・交換をご希望の商品が品切れの場合、払戻し処理を進めさせていただきます。

・サイズが合わないという場合に関する交換はお客様のご都合によるものですので、往復送料はお客様のご負担となります。

・商品に品質表示、及び洗濯絵表示が付いてない場合もありますが、これを理由に交換・返品はお受けできかねます。ご了承下さい。

・商品にタグ･ラベル･値札などが付いてないものは商品の欠陥ではありませんので、交換・返品の受付ができません。

・商品に匂いや汚れをつけたり、洗濯されたり、タグを失ったり、破損してしまったものは交換・返品ができません。(もともとタグ・ラベルがない商品はタグがなくても構いません。)

・誤配送や商品に欠陥のある場合も同様ですのでご了承下さい。

商品を受け取った時、商品に欠陥がないのか誤配送ではないのか是非ご確認ください。

・商品が使用された痕跡が見受けられる場合(匂い、汚れ、洗濯、タグの紛失など含む)は交換・返品できません。

その場合は往復の送料・手数料をお客様のご負担とさせて頂きます。

・配送時に生じる商品の皺及び大量生産の特性上、糸の継ぎ目あとや小さなほつれが生じる場合がございますが、

欠陥がある商品としての扱いとはなりませんので交換・返品ができません。ご了承下さい。

・返品時、お手元に届いた時と同様な状態で返送してください。

(パッケージ・無料ギフト・構成品であるものなども一緒にご返送ください。

構成品であるものが抜けてご返送していただいた商品に関する交換・返品はできません。)

・場合によっては検品まで1~2週間ぐらいかかる場合がございますので、ご了承ください。

・届いた商品に欠陥または不備があった場合、欠陥と判断される部分の写真を撮って交換・返品の申込時にご記入下さい。

・ご返送していただいた商品を弊社で検品した後、欠陥が見つけられない・見られない場合は、

往復の送料・手数料をお客様のご負担となり、 差し引いた金額での返金対応をさせて頂きますのでご了承下さい。

                       

※ 上記の内容をご確認の上、 掲示板またはメールお問い合わせをいただいております。

 [MY PAGE] → 交換・返品掲示板

サービスに関するお問い合わせ

jp@ririnco.com 平日　09:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00 ※ 土・日・祝日は除く